Rover et Cat in a Flat partagent la même mission : améliorer le quotidien des chats et de ceux qui les aiment. Ensemble, nous pouvons avoir un impact encore plus important. Grâce à cette union, les propriétaires pourront trouver des services de garde fiables pour leur chat, tandis que les pet sitters pourront entrer en contact avec plus de propriétaires de chats près de chez eux. Les félins, eux, recevront toute l’attention et les soins qu’ils méritent !
Ne vous inquiétez pas ! Cat in a Flat ne va pas disparaître, la plateforme rejoint simplement Rover Group et continuera à améliorer le quotidien des chats et de ceux qui les aiment.
Les chats n’aiment pas le changement, ils n’aiment pas voyager et n’aiment pas non plus partager leur espace avec des chats inconnus. Les
cat sitters vous proposent un service individualisé, adapté à votre chat, et lui apportent toute l’attention dont il a besoin. C’est pourquoi la garde de chats est souvent la meilleure solution pour les minous et c’est aussi plus pratique et moins cher pour les propriétaires de chats.
Pour en savoir plus sur le cat sitting et les pensions pour chats, lisez notre article ici.
Les propriétaires de chats et les pet sitters inscrits sur Cat in a Flat sont invités à activer leur compte et à accepter les Conditions générales et la Politique de Confidentialité de Rover, dont les modalités s'appliqueront à vos futures réservations sur Cat in a Flat. Pour cela, il vous suffit de suivre quelques étapes.
En tant que propriétaire de chat, vous continuerez à utiliser Cat in a Flat et bénéficierez de nouvelles fonctionnalités ainsi que d'une expérience produit améliorée. En outre, vous pourrez réserver des services auprès d'un réseau étendu de cat sitters expérimentés.
En tant que pet sitter, vous continuerez à gérer vos réservations existantes sur Cat in a Flat jusqu'au 7 avril 2026, après quoi nous vous encourageons à poursuivre votre activité de pet sitting sur Rover afin que toutes vos informations soient regroupées au même endroit. Cela signifie que vous devrez gérer vos demandes et les paramètres de votre profil sur Rover. Mais ne vous inquiétez pas, les propriétaires de chats de Cat in a Flat et de Rover auront toujours la possibilité de vous contacter.
En tant que pet sitter et propriétaire de chat, vous pouvez (si vous le souhaitez) effectuer des réservations sur Cat in a Flat, mais la gestion de votre activité de pet sitting devra se faire sur Rover.
Vous pourrez continuer à accéder à vos informations Cat in a Flat, y compris votre historique, vos messages et vos réservations à venir, en vous connectant à votre profil Cat in a Flat. Une fois connecté(e), vous serez redirigé(e) vers la page d’accueil pour finaliser l’activation de votre compte Rover.
Les visites quotidiennes commencent à 8 euros la visite et durent entre 20 et 40 minutes environ. Ceci permet de donner à manger et de l’eau fraîche à votre minou, de nettoyer son bac à litière et bien sûr de jouer avec lui et de lui donner toute l’affection dont il a besoin. Vous pouvez aussi vous attendre à recevoir des nouvelles et des photos de votre minou chaque jour pendant toute la durée de votre absence.
Évitez le stress de la pension pour chats, et retrouvez un minet heureux et détendu à votre retour.
Le chat sitter reste chez vous, d'habitude sur une période de 12 heures, de 20h à 7h tous les jours, vous procurant ainsi le réconfort de savoir votre boule de poils prise en charge du soir au matin par un gardien amoureux des chats . Un gardien de nuit vous permet aussi de partir l'esprit tranquille sachant que votre maison ne restera pas vide sur de longues périodes.
Tous nos cat sitters de confiance en font bien plus que simplement nourrir votre chat et nettoyer sa litière. Jouer avec lui et lui procurer des moments de détente sont tout aussi importants, tout comme vous envoyer des nouvelles et photos tous les jours.
Les gardiens de nuit de Cat in a Flat proposent une série de soins adaptés aux besoins de votre chat allant de câlins et attention supplémentaires à l'administration de médicaments. N'oubliez donc pas de parler de vos attentes en détails avec votre garde chat lors de votre première rencontre sans frais.
Vous ne pourrez plus accéder à votre profil Cat in a Flat sur le site ou les applications de Cat in a Flat. Si vous avez des réservations en cours ou à venir en tant que propriétaire de chat, les services vous seront facturés comme d'habitude. Si vous êtes pet sitter, vous recevrez également vos paiements comme d'habitude pour les réservations en cours ou à venir. En cas de problème, contactez notre Service client à l'adresse suivante : support@catinaflat.com.
Nous vous recommandons vivement d'activer votre compte Rover le 7 avril 2026. À partir du 7 avril 2026, vous ne pourrez plus créer de nouvelles réservations ni gérer les réservations existantes ou à venir si vous n'activez pas votre compte.
Tous nos chat sitters suivent notre Code de Conduite et proposent la meilleure garde pour votre chat.
Tous les gardiens de chat sont couverts par la Garantie Cat in a Flat qui permet aux propriétaires de chats de partir la conscience tranquille.
Cat in a Flat est la communauté des amoureux des chats -- nos gardiens aiment vraiment les chats. Nous encourageons tous nos membres à noter et à laisser des évaluations honnêtes pour les cat sitters.
Pour en savoir plus sur comment trouver un cat sitter de confiance, cliquez ici
Pour gérer une réservation, activez votre compte Rover en vous connectant à Cat in a Flat avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe habituels. En tant que propriétaire, vous resterez sur Cat in a Flat et, en tant que pet sitter, vous devrez vous rendre sur la plateforme Rover pour continuer. Si vous n'activez pas votre compte Rover, votre réservation devra être gérée directement par notre Service client. Vous pouvez le joindre à cette adresse : support@catinaflat.com.
Les chats sont des animaux territoriaux qui n’aiment pas le changement. Les odeurs et les bruits inconnus de la pension sont souvent très impressionnants, tout comme l’est la présence de nombreux autres chats. Être délogé de sa maison puis transporté jusqu'à la pension est aussi un stress supplémentaire pour les chats.
Le cat sitting est l’alternative idéale à la .
La longueur de chaque visite dépend des besoins de votre chat et de sa personnalité. Vous pouvez aussi réserver un gardien de nuit si votre chat a besoin d’attention supplémentaire.
Toutes les réservations effectuées sur Cat in a Flat avant le 7 avril 2026 seront payées selon les conditions de paiement de Cat in a Flat, que vous ayez activé ou non votre compte Rover. Les réservations effectuées après l'activation de votre compte seront payées selon les conditions de paiement de Rover, à savoir environ deux jours après la fin de la réservation.
Vous pouvez modifier ou annuler les réservations effectuées avant le 7 avril 2026 sur Cat in a Flat.
Après le 7 avril 2026, le moyen le plus simple de modifier ou d'annuler la réservation est d'activer votre compte Rover. Les pet sitters seront automatiquement redirigés vers Rover et les propriétaires d'animaux vers Cat in a Flat.
Les détails de votre réservation seront disponibles sur la plateforme concernée, et vous pourrez envoyer une demande de modification pour votre réservation. Si les modifications demandées impliquent un changement de dates, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.
Cat in a Flat recommande un delai de quelques semaines afin de trouver un gardien de chat de confiance. En été ou pendant les périodes de fête, il est conseillé de s’y prendre au moins un mois à l’avance.
Vous devez vous assurer d’avoir tout ce dont votre chat aura besoin mais aussi vous assurer que votre maison sera prête pour la venue de votre invité.
Consultez la liste pratique de Cat in a Flat.
Une visite de cat sitting comprend: donner à manger et de l’eau fraîche à votre chat, nettoyer le bac à litière, ainsi qu’un temps de jeux et des câlins. Un gardien de chat vous enverra aussi des nouvelles de votre animal régulièrement. Les cat sitters 5 étoiles de Cat in a Flat proposent un service de garde de chat personnalisé qui convient à tous les chats, quel que soit leur âge ou leur état de santé. La garde de chat est l’alternative idéale à la pension pour chats.
Voici comment trouver votre gardien idéal:
Pour plus de renseignements, regardez notre Guide du Cat Sitting
Tous nos gardes chats suivent notre Code de Conduite et sont couverts par la Garantie Cat in a Flat afin que tout le monde soit protégé si quelque chose devait arriver pendant votre absence. Cat in a Flat encourage aussi notre communauté à laisser des évaluations honnêtes, vous pouvez donc vérifier que d’autres propriétaires et leurs chats ont vécu une expérience positive avec tel ou tel gardien.
Pour bien choisir son chat sitter, lire nos conseils ici
Pour une visite à domicile par jour, un chat sitter demande entre 10 et 15 euros. Deux visites par jour coûtent entre 15 et 25 euros. Les nuitées peuvent coûter entre 15 et 50 euros. La garde de chat est un service flexible et personnalisé, n'hésitez donc pas à demander à votre gardien d’effectuer d’autres tâches rémunérées. Comme pour la plupart des services, quand on cherche un chat sitter, le moins cher n’est pas toujours le meilleur, surtout si votre chat a besoin d’attention supplémentaire.
Vous voulez savoir comment choisir un bon garde chat? Lire ici
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Contactez notre Service client à l'adresse support@catinaflat.com si vous souhaitez annuler ou modifier la réservation. Si vous souhaitez la conserver, vous n'avez rien à faire. Cependant, si vous n'activez pas votre compte, vous ne pourrez plus contacter l'autre membre sur la plateforme Cat in a Flat après le 7 avril 2026.
Pour être cat sitter sur Cat in a Flat, c’est simple, il n’y a qu'à s'inscrire et soumettre son profil. Il suffit ensuite de suivre les étapes une à une et nous vous informerons si votre candidature est approuvée.
Le montant que vous pouvez gagner en tant que garde chat dépend du niveau de service proposé. La plupart des cat sitters demandent entre 8 et 15 euros pour une visite par jour ou entre 12 et 25 euros pour deux visites/jour. Les chat sitters demandent généralement entre 15 et 50 euros pour les nuitées. Vous pouvez garder plus d’une maisonnée de chats à la fois s’ils n’ont besoin que de visites quotidiennes. De nombreux cat sitters demandent aussi un petit supplément pour d’autres services comme arroser les plantes par exemple. Les gardiens les plus chers sont souvent ceux qui ont le plus d'expérience et qui peuvent donner des médicaments.
Pour plus de renseignements sur comment devenir garde chat, lire ici
L'activation de votre compte Rover activera également votre historique de réservations en tant que propriétaire de chat sur Rover. Vous pouvez continuer à utiliser votre nouveau profil Rover en tant que pet sitter ou propriétaire, comme c'était le cas sur Cat in a Flat. Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours réserver et envoyer des messages aux pet sitters sur Cat in a Flat en tant que propriétaire de chat. Ces réservations seront soumises aux Conditions Générales de Service de Rover.
Un chat sitter de confiance viendra s’occuper de votre chat tous les jours, soit en effectuant des visites quotidiennes, soit en proposant des nuitées.
Une visite de cat sitting comprend: donner à manger et de l’eau fraîche à votre chat, nettoyer le bac à litière, ainsi qu’un temps de jeux et des câlins. Un gardien de chat vous enverra aussi des nouvelles de votre animal régulièrement.
Les cat sitters 5 étoiles de Cat in a Flat proposent un service de garde de chat personnalisé qui convient à tous les chats, quel que soit leur âge ou leur état de santé. La garde de chat est l’alternative idéale à la pension pour chats.
Les chats se souviennent de leur propriétaire même des années après avoir été séparés d’eux. Ne vous inquiétez pas, votre chat vous reconnaîtra à votre retour. Afin de rassurer votre chat pendant votre absence, laissez-lui un vêtement avec votre odeur, il se sentira d’autant plus proche de vous. Votre odeur lui sera rassurante surtout s’il s’agit d’un chat anxieux.
Grâce au rapprochement avec Rover, l'expérience des membres de Cat in a Flat s'en verra améliorée. Voici comment :
Oui, les numéros de confirmation de vos réservations ne changent pas et vous pouvez les communiquer au Service client lorsque vous nous contactez au sujet d'une garde spécifique.
Donc si votre chat est capricieux, s’il est parfois difficile, ou s’il prend des médicaments, vous aurez de fortes chances de trouver non seulement un gardien capable de fournir un service attentionné mais aussi l’assistance dont vous et votre chat avez besoin. La plupart des chats trouvent la pension pour chats très stressante. Si c’est le cas de votre minou, engager un cat sitter de confiance est la garde idéale. Tous nos gardiens de chats adorent les chats et se réjouissent de passer du temps avec eux. C’est donc le moyen sûr de fournir une garde efficace et affectueuse à votre domicile pendant votre absence. Les chat sitters réservés sur une plateforme telle que Cat in a Flat sont approuvés, vérifiés et évalués, il s’agit donc d’une garde en laquelle vous pouvez avoir toute confiance.
Cat in a Flat a des années d'expérience dans le domaine de la garde de chat. Nous savons bien que la grande majorité des chats sont tout à fait à l’aise avec des gardes chats; c’est une expérience positive pour eux et ils apprécient l’attention qu’ils reçoivent. On sait aussi à quel point il est important d’avoir une présence si quelque chose devait arriver pendant votre absence. C’est pourquoi nos gardiens sont couverts par la Garantie Cat in a Flat. Le cat sitting est un service sûr, fiable et basé sure la confiance qui offre toute l’attention et l’affection dont votre minou a besoin pendant votre absence. C’est l’alternative idéale à la pension pour chats.
En tant que pet sitter, rejoindre Rover se traduit par des avantages tels que :
En activant votre compte sur Rover, vous pourrez accéder à un plus grand réseau de pet sitters expérimentés, à des protections comme la Garantie Rover et à un processus de réservation aussi simple que celui de Cat in a Flat. Ne vous inquiétez pas ! Cat in a Flat existe toujours, la plateforme rejoint simplement Rover Group. Nous unissons nos forces pour soutenir les amoureux de chats.
Pour les propriétaires de chats, l'activation du compte est un processus simple et rapide qui consiste à accepter les Conditions Générales de Service mises à jour. Ne vous inquiétez pas, vous n'avez rien à faire avant la date d'activation. Ce jour-là, vous recevrez un e-mail contenant des instructions ou vous pourrez simplement vous rendre sur le site ou l'application Cat in a Flat pour commencer votre activation.
L'activation de votre compte vous permettra de continuer à accéder à votre profil Cat in a Flat, à vos messages et à vos réservations passées, en attente, en cours et à venir.
lorsque vous activerez votre compte, ce dernier contiendra les informations et les messages de votre compte Cat in a Flat ainsi que vos réservations Cat in a Flat (passées, en attente, en cours et à venir).
vos réservations Cat in a Flat (passées, en attente, en cours et à venir) et vos messages seront fusionnés avec votre compte Rover existant. Vous pouvez vous connecter à Cat in a Flat ou Rover avec vos identifiants Rover.
Votre profil contiendra les mêmes informations, à savoir :
Les sections ou les champs de votre profil ne seront pas exactement identiques, mais toutes vos informations s'y trouveront !
En tant que pet sitter, vous devrez gérer vos réservations existantes, votre profil et vos paramètres sur Rover. Vous serez joignable à la fois par les propriétaires de chats Cat in a Flat et Rover.
En tant que propriétaire de chat, vous pouvez continuer à réserver des services sur Cat in a Flat mais, si vous le souhaitez, vous pouvez également réserver les services des mêmes pet sitters sur Rover. Dans les deux cas, les Conditions Générales de Service de Rover et la Garantie Rover s'appliquent.
Non. Le paiement sur la plateforme Cat in a Flat reste obligatoire conformément aux Conditions Générales de Service de Rover. Cette règle est également essentielle pour garantir la sécurité des réservations. En outre, seules les réservations réservées sur la plateforme Cat in a Flat sont couvertes par la Garantie Rover.
Non. Communiquer sur Cat in a Flat ou Rover est obligatoire conformément aux Conditions Générales de Service de Rover. Cela permet également à nos membres de bénéficier d'expériences plus sûres. Si vous communiquez avec votre pet sitter par d'autres moyens, il se peut que vous ne soyez pas couvert(e) par la Garantie Rover et nous ne pourrons pas vous aider en cas de problème.
Oui. Une fois que vous aurez activé votre compte et accepté les Conditions Générales de Service de Rover, vous pourrez consulter et gérer toutes vos réservations Cat in a Flat comme d'habitude, qu'il s'agisse de vos réservations passées, en attente, en cours ou à venir.
Vous pouvez continuer à gérer votre réservation comme d'habitude sur Cat in a Flat en activant votre compte et en acceptant les Conditions Générales de Service de Rover. Si vous n'activez pas votre compte, votre réservation devra être gérée directement par votre pet sitter ou par l'équipe du Service client à l'adresse support@catinaflat.com. La facturation de la réservation interviendra toujours 24 heures avant la date de début du service.
Nous serions ravis de vous compter parmi nous, mais rien ne vous oblige à activer votre compte Rover si vous ne le souhaitez pas. Voici ce qui se passera si vous refusez d'activer votre compte : si vous n'avez pas besoin de modifier votre réservation, aucune action n'est nécessaire de votre part. Il vous suffit de rester en contact avec votre pet sitter par le biais de WhatsApp ou de contacter le Service Client de Cat in a Flat à l'adresse support@catinaflat.com. Si vous devez modifier votre réservation, l'activation de votre compte vous permettra d'effectuer ces modifications sur Cat in a Flat.
Remarque : si vous choisissez de ne pas activer votre compte et de ne pas accepter les Conditions Générales de Service de Rover, votre réservation ne sera pas protégée par la Garantie Rover.
Oui, les pet sitters inscrits sur Cat in a Flat sont les bienvenus sur Rover, et vous pourrez voir l'historique de vos réservations et de vos messages sur votre profil si les pet sitters en question ont accepté les Conditions Générales de Service de Rover.
Depuis que Cat in a Flat a rejoint Rover Group, les pet sitters disposent d'un plus grand nombre d'options pour les politiques d'annulation. Ils peuvent choisir des politiques d'annulation de 7 jours, 3 jours ou 24 heures. Nous vous conseillons d'examiner les différentes politiques d'annulation des pet sitters ici au moment de l'activation de votre compte.
Oui ! La sécurité est au cœur des priorités de Cat in a Flat et de Rover. Lorsque vous aurez activé votre compte et accepté les Conditions Générales de Service de Rover, toutes les réservations que vous effectuerez par le biais de Cat in a Flat seront couvertes par la Garantie Rover, qui inclut :
Pendant votre absence, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que la santé et le bien-être de votre chat sont pris en charge. Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus sur la Garantie Rover.
La procédure d'activation vous permet d'activer rapidement et facilement votre compte Cat in a Flat sur Rover. L'activation de votre compte remplira immédiatement votre profil Cat in a Flat, vos avis, vos messages, et vos réservations passées, en attente, actuelles et à venir sur la plateforme Rover.
vos réservations (passées, en attente, en cours et à venir), vos messages et vos avis Cat in a Flat seront fusionnés avec votre compte Rover existant. Les paramètres de votre profil de pet sitter sur Rover resteront les mêmes et prévaudront sur ceux de votre profil Cat in a Flat.
lorsque vous activerez votre nouveau compte Rover, celui-ci contiendra les informations de votre compte Cat in a Flat ainsi que vos avis, vos messages et vos réservations (passées, en attente, en cours et futures) de Cat in a Flat.
Vous gérerez vos réservations de pet sitter existantes, votre profil de pet sitter et vos paramètres sur Rover. Néanmoins, vous pourrez toujours effectuer des réservations sur la plateforme Cat in a Flat.
Les propriétaires inscrits sur Cat in a Flat et les propriétaires de chats de la plateforme Rover pourront toujours vous contacter.
Nous vous recommandons vivement d'activer votre compte Rover le 7 avril 2026. À compter de cette date, vous ne pourrez plus accepter de nouvelles réservations ni modifier les réservations existantes ou à venir tant que vous n'aurez pas activé votre compte.
Votre profil Cat in a Flat existe toujours sur Cat in a Flat, mais uniquement en tant que propriétaire de chat. Votre e-mail, votre mot de passe et les informations de base de votre profil ne changeront pas. Vous pouvez toujours réserver des services, communiquer et modifier votre profil de propriétaire sur Cat in a Flat ! Dans les deux cas, les Conditions Générales de Service de Rover s'appliqueront. Désormais, vous recevrez également des e-mails de la part de Rover.
L'activation de votre compte vous permettra d'entrer en contact avec de nouveaux propriétaires et de continuer à communiquer avec les propriétaires qui ont fait appel à vous. Vous pourrez également accéder à un plus vaste réseau de propriétaires de chats, à des fonctionnalités avancées pour gérer votre activité de pet sitting, à la Garantie Rover pour chaque réservation, à une assistance experte fournie par l'équipe de Confiance et Sécurité et à bien d'autres avantages. À l'avenir, vous aurez besoin d'activer votre compte sur Rover pour continuer à proposer des services de garde d'animaux aux propriétaires inscrits sur Cat in a Flat.
les informations de votre compte Cat in a Flat apparaîtront sur votre nouveau profil Rover, y compris vos avis (réservations passées, en attente, en cours et à venir), le pourcentage des frais de service, la description de votre profil, vos disponibilités, vos préférences de réservation, vos messages, les services proposés et les tarifs.
Nous vous recommandons de consulter votre profil après l'activation pour vous assurer qu'il est à jour.
À vous de décider si vous voulez vous occuper de chiens, de chats ou des deux !
Vos évaluations et vos avis sur Cat in a Flat seront pris en compte dans la page de recherche et les classements de Rover. Nous vous recommandons de tenir votre profil et vos disponibilités à jour pour mettre toutes les chances de votre côté. Accédez à cette page pour en savoir plus sur la façon d'améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche.
Nous proposons également un programme appelé « Star Sitter » pour vous aider à booster votre référencement. Les critères d'éligibilité sont indiqués ici, et vous serez éligible dès l'activation de votre compte. Le statut Star Sitter n'est pas encore disponible dans toutes les régions, mais nous travaillons à son déploiement.
Après avoir activé votre compte, vous devrez définir vos préférences de paiement. Vous pouvez recevoir vos paiements par virement bancaire.
Le calendrier des paiements va cependant changer. Vous recevrez votre paiement sur Rover deux jours calendaires après la fin d'une réservation, même le week-end et les jours fériés.
Pour en savoir plus sur le processus de paiement, nous vous suggérons de consulter cet article.
Les réservations effectuées avant le 7 avril 2026 seront payées conformément au calendrier de paiement de Cat in a Flat ; les réservations créées après le 7 avril 2026 seront payées selon le calendrier de paiement de Rover.
Non. Afin de garantir des expériences plus sûres, et conformément aux Conditions Générales de Service de Rover, les membres doivent impérativement communiquer et effectuer les paiements sur Cat in a Flat ou sur Rover. Accepter des paiements en dehors de la plateforme peut entraîner la suspension du compte du pet sitter et du propriétaire. En outre, seules les réservations effectuées sur Cat in a Flat et sur Rover sont couvertes par la Garantie Rover.
À vous de décider ! En cas de doute, sachez que vous aurez la possibilité de personnaliser vos tarifs après avoir activé votre compte. Voici un article qui vous explique comment et pourquoi modifier vos tarifs.
Oui, mais le fonctionnement de cette option est légèrement différent :
Pour en savoir plus sur ce processus, cliquez ici.
Les propriétaires peuvent réserver en toute confiance en sachant que les services sont couverts par la Garantie Rover, qu'ils aient effectué leur réservation sur Rover ou sur Cat in a Flat. Après le 7 avril 2026, les réservations à venir seront couvertes par la Garantie Rover, même si elles ont été effectuées sur Cat in a Flat avant l'activation du compte. Pour en savoir plus sur la Garantie Rover incluse avec chaque réservation, cliquez ici.
Lors de l'activation de votre compte Rover, nous appliquerons par défaut la politique d'annulation Rover la plus proche de celle que vous utilisiez sur Cat in a Flat. Vous pouvez modifier vos politiques à tout moment ; nous vous encourageons d'ailleurs à consulter les définitions des politiques d'annulation ici et à modifier la vôtre selon vos besoins.
L'intégration de Cat in a Flat au sein de Rover vous permet d'accéder à une plus grande base de propriétaires d'animaux : vous pourrez désormais recevoir des réservations de la part des propriétaires de chats inscrits sur Cat in a Flat et sur Rover ! En unissant nos ressources, nous pourrons investir davantage dans notre réseau de pet sitters (publicité, développement de notre base d'utilisateurs ou adoption de nouvelles technologies pour vous aider à gérer votre activité de pet sitting), ce qui se traduira par plus de réservations pour vous !
Nous avons informé les propriétaires qui ont déjà réservé vos services et leur avons fourni des instructions pour activer leur compte Rover. Nous vous invitons à rester en contact avec eux par le biais de votre boîte de réception Rover lors de l'activation de votre compte. Notre objectif est d'encourager tous les propriétaires à activer leur compte et à continuer à réserver vos services !
Nous vous recommandons de leur envoyer un lien vers votre profil une fois que vous aurez activé votre compte. Dites-leur qu'ils pourront vous envoyer des messages et réserver vos services comme avant dès qu'ils auront activé leur compte.
Les frais de service de Rover s'appliqueront à toutes les réservations effectuées après le 7 avril 2026. Pour en savoir plus sur les frais de service de Rover, veuillez consulter cette page d'aide.
Oui ! La sécurité est une priorité absolue aussi bien pour Cat in a Flat que pour Rover. Toutes les réservations effectuées sur la plateforme Cat in a Flat sont couvertes par la Garantie Rover, qui comprend :
Lorsque les propriétaires sont absents, ils peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que la santé et le bien-être de leur chat sont pris en charge. Accédez à cette page pour en savoir plus sur la Garantie Rover.
Vous pouvez consulter l'historique complet de vos messages avec vos propriétaires récurrents de Cat in a Flat sur votre nouveau profil Rover. Pour savoir comment contacter vos propriétaires récurrents, cliquez ici.
Lorsque vous aurez activé votre compte Rover et renseigné vos informations de paiement, votre profil apparaîtra dans les résultats de recherche de Rover et de Cat in a Flat. Vous pourrez également partager l'URL de votre profil Rover avec les propriétaires. Pour vous contacter, les nouveaux propriétaires devront vous envoyer une demande de réservation.
Vous pourrez gérer les réservations sur Cat in a Flat jusqu'au 7 avril 2026. Pour gérer une réservation après cette date, vous devrez activer votre compte Rover en vous connectant à Cat in a Flat avec votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels. Vous serez alors redirigé(e) vers la plateforme Rover. Si vous n'activez pas votre compte Rover, votre réservation devra être gérée directement avec notre équipe d'assistance à l'adresse support@catinaflat.com.
Toutes les réservations effectuées sur Cat in a Flat avant le 7 avril 2026 seront payées par Cat in a Flat, que vous ayez ou non activé votre compte Rover.
Vous pouvez modifier ou annuler les réservations effectuées avant le 7 avril 2026 sur Cat in a Flat.
À compter du 7 avril 2026, le moyen le plus simple de modifier ou d'annuler une réservation est d'activer votre compte Rover en vous connectant sur la plateforme Cat in a Flat. Cela vous redirigera automatiquement vers la plateforme Rover, où vous pourrez activer votre compte Rover. Les détails de votre réservation seront disponibles sur Rover, et vous pourrez communiquer avec votre propriétaire sur la plateforme. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation directement sur Rover. Sinon, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@catinaflat.com.
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Contactez l'équipe des opérations de Cat in a Flat à l'adresse support@catinaflat.com si vous souhaitez annuler ou modifier la réservation. Si vous souhaitez la conserver, vous n'avez rien à faire. Cependant, si vous n'activez pas votre compte, vous ne pourrez plus contacter le propriétaire sur la plateforme Cat in a Flat après le 7 avril 2026.
L'activation de votre compte Rover activera également votre historique de réservations en tant que propriétaire de chat sur Rover. Vous pouvez continuer à utiliser votre nouveau profil Rover en tant que pet sitter ou propriétaire, comme c'était le cas sur Cat in a Flat. Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours réserver et envoyer des messages aux pet sitters sur Cat in a Flat en tant que propriétaire de chat. Dans les deux cas, les Conditions Générales de Service de Rover s'appliqueront.
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